众所周之，我国已经进入流动型社会。无论是规模庞大的外出打工人群，还是蔚然成风的旅游浪潮，都严重考验着我国交通系统的承载能力。在外来人群比较集中的超级大都市——北京、上海、广州等地，每到过年过节，买火车票不但成为所有远行者心中无可避免的痛，也成为各铁路局头痛不已的顽疾。

    最近，上海火车站所有售票厅以全新的电脑取代了旧有的售票系统，这一举措不仅极大的方便了出行旅客，而且大大缓解了上海火车站的售票压力，一时间成为上海市民交口称赞的话题，也成为铁路系统的关注热点。

买票难  难于上青天

    买票难已经成为社会重要话题之一。每逢春节、国庆等假期，远行的人都不得不投身于同一项事业——买票，而火车站当仁不让的成为最人声鼎沸的热闹场所，买票的人几乎天天都能排出几里地。

    面对群众的困难，各地火车站也都一直致力于解决这一难题，电话订票、网络售票等便民措施相继推出，并不断提前车票预售时间，但是这些举措依然无法满足乘客的购票需求，千米长龙依然每逢节日就会出现。

       上海火车站同其他车站一样，努力推出各种措施解决售票难题，但一直收效甚微。经过长时间的观察研究，他们发现，除了人流量异常庞大、黄牛票等是售票难题的成因外，还有一个重要的成因一直被人们忽视了——单人次购票速度。许多乘客千辛万苦排到窗口前，必须扯着脖子与售票员“对喊”才能压过周围嘈杂的人声，而且由于口音、语速等问题，一个问题往往必须重复两三遍才能被听清，一问一答就浪费了许多时间，成为影响售票速度的重要制约原因。

双屏幕  提升购票效率

    从确定了语音制约售票速度开始，上海火车站就一直努力寻找解决方法，而方正科技推出的方正文祥E系列电脑解决方案不但与众不同，而且从根本上解决了售票时的语音限制，成为上海火车站的合作伙伴。

    新电脑解决方案采用一台电脑主机配置两台显示器的独特配置解决了语音难题。其中一台显示器与寻常售票系统一样，由售票员操作使用，而另一台显示器则固定在售票窗口上，供购票人实时观看售票员操作。这样，购票人对火车票售出情况一目了然，避免了再次询问或确认的时间拖延，也从根本上杜绝了因听不清而导致的购错车票的情况。

    自从上海火车站全面采纳新解决方案后，人们只需告之售票员目的地，就可以通过售票窗口上的屏幕看到车票情况，避免了不必要的“呐喊”和长时间的语言交流。上海火车站售票大厅因此一改往日的喧嚣和混乱，变的井然有序且安静祥和，同时购票速度也大幅度提升，购票长龙明显的缩短了。

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